Главная

Добрый день. Обслуживается, в этой компании не первый раз. В первый раз - два года назад покупали ламинат и укладку для себя, претензий не было. Был маленький недочет не хватило материала пришлось докупать. Это все решаемо. Поэтому решили обратиться второй раз для покупки ламината маме. При продаже все было хорошо. Даже сделали скидку, обслуживал менеджер Глеб. Привезли ламинат, монтажник Алексей приступил к укладке. Уложил комнату перешёл в кухню. И потом заметили сильную разницу в цвете одного из полотен. И все бы ничего если бы та доска была не на самом видном месте. И тут началось..... Позвонили в магазин и как только Глеб услышал, что у нас как у клиента есть претензия его как будто подменили. Из люБезного экающего мальчика он превратился в отвратительную базарную бабку. Не давая сказать мне ни слова начал орать в трубку и говорить что это нормально что компания производитель не обязана делать ламинат одного цвета и может быть расхождение до трех тонов. Мне просто не давал говорить. На просьбу все таки выслушать покупателя и не гнуть только свою линию опять начал перебивать и говорить в параллель. В общем клиента не слышит или не хочет слышать совсем. Попросила телефон руководителя он опять нахамил и сказал что не обязан предоставлять номер. Позже перезвонила им для уточнения информации, просто бросил трубку! Что за обращение к клиентам? Руководство компании, обратите внимание на обслуживание ваших менеджеров. Это не приемлемо так общаться с клиентами. Очень неприятно. Прошу отреагировать на мой отзыв и дать обратную связь. irinaXXIvek@mail.ru